Regulamin

Zapytanie wysłane przez formularz nie jest wiążącą rezerwacją. Umowa pobytu dochodzi do skutku po potwierdzeniu dostępności i warunków przez recepcję. Warunki płatności i anulacji każdorazowo podajemy w potwierdzeniu rezerwacji.

Doba rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 12:00. Wcześniejszy przyjazd i późniejszy wyjazd realizujemy w miarę dostępności, po uzgodnieniu z recepcją.

Prosimy o zachowanie ciszy nocnej w godzinach 22:00–7:00. Personel zobowiązany jest do dyskrecji; nie udzielamy osobom trzecim informacji o obecności Gości ani o szczegółach ich pobytu.

Za rzeczy wartościowe prosimy korzystać z sejfu w apartamencie. Rezydencja odpowiada za rzeczy Gości na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Za szkody wyrządzone w mieniu obiektu Gość odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Salon Privé jest dodatkową strefą dostępną wyłącznie dla osób pełnoletnich, po okazaniu dokumentu tożsamości. Obowiązują odrębne zasady wstępu, dress code oraz zasady odpowiedzialnej gry. Rezydencja nie prowadzi gier hazardowych przez internet i nie oferuje bonusów ani kredytów do gry.

Reklamacje prosimy zgłaszać w recepcji lub na [email protected]; rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Przyjmujemy zwierzęta w wybranych apartamentach, po wcześniejszym zgłoszeniu. W obiekcie obowiązuje zakaz palenia poza wyznaczoną, wentylowaną strefą klubu cygar. Złamanie zakazu wiąże się z opłatą za odświeżenie apartamentu.